التجارة الالكترونية خدمة متطورة عبر الانترنت:
تعريف التجارة الالكترونية:
التجارة الالكترونية أو ما يصطلح عليها بالانجليزية e-commerce هو مصطلح جديد في عالم الاقتصاد ظهر في تسعينات القرن العشرين، و هناك من العلماء من يشير إلى أنها ظهرت في سبعينات نفس القرن حيث تم توضيفها من قبل شركات صناعية كبرى من خلال تبادل المعلومات الالكترونية، لكن بروزها بشكل أوسع و أكبر كان في السنوات القليلة الأخيرة الماضية و هي الان في ذروتها و ذلك نظرا لقيمتها في تسهيل الخدمات (بيع السلع و المنتجات بجميع أصنافها عبر الانترنت) هده الأخيرة أصبخت بدون منازع بديل التجارة التقليدية العادية أو بالأحرى ساهمت بشكل كبير في تطور التجارة بشكل عام بفضل سرعة الأداء و التوصيل هذه التجارة الالكترونية لها مميزات جد مهمة على مستوى خدمات التوزيع الالكتروني نذكر منها:
- تسهيل وصول المنتجات إلى العملاء.
- توفير الوقت و المجهود.
من هنا يمكن استنتاج أن التجارة الالكترونية هي عبارة عن عملية بيع و شراء أو تبادل المنتجات و الخدمات الالكترونية باستخدام الانترنت سواء الداخلي أو الخارجي، و هو ما سهل على المهتمين بالمجال الإنخراط في هده التجارة و بناء رأس مال مهم من دون حتى التوفر على منتجات وذلك بالعمل كوسيط للمسوقين و الراغبين في الحصول على السلع و المنتجات حيث ظهرت مواقع في الآونة الأخيرة تعمل في هذا المجال أي أنها توفر لك إمكانية إنشاء متجر عبر الانترنت و استخدام منتجات ذات صور و روابط خاصة بها ووضعها في المتجر و الترويج لها بشكل لائق يجعل الزبناء يقتنعون بالمنتجات المقترحة و هو ما يدر دخل مهم من المال خصوصا بعد توسيع دائرة العمل و الزبناء.
مدخل إلى التجارة الالكترونية:
من أجل إنجاح دورة التجارة الإلكترونية و كسب الأرباح لا بد من توفر عدة عوامل جد مهمة في عملية البيع و الشراء لكي لا تقع في الخسارة لأن هذا الأمر وارد في أي لحظة، وجميع المنخرطين في التجارة الالكترونية يستعملون نفس المراحل من أجل بيع المنتجات بسهولة و حرفية وإقناع هذه المراحل نلخصها في ما يلي من الفقرات و التي لا بد كما قلنا من توفرها بل بدونها لن يتم جني أي ربح مادي، والتي تتمثل في بداية بعمل حملة إعلانية خاصة بالمنتجات و السلع في مواقع التواصل الاجتماعي و الحسابات الخاصة والقنوات:
إعلانات للمنتج:
إعلانات فايسبوك Facebook Ads:
هذه الاعلانات هي مهمة جدا نظرا للاستخدام المهم لموقع الفيسبوك من قبل ملايير الاشخاص حول العالم لذلك سهل جدا استهداف الناس واقناعهم من أجل اقتناء المنتجات وذلك بعمل اعلان بسيط يظهر سواء في الفيديوهات أو في الصفحه الرئيسية أو بالجوانب، وبما أن الفيسبوك والانستغرام لهم شركة مدبرة واحدة ميتا فإن عمل إعلان تسويقي على الفيسبوك يقابله بالمثل نشر نفس الإعلان على الانستغرام فقط بخطوات بسيطة وبالتالي الزيادة الكبيرة في عدد الزوار والزبناء للمنتج، وهذا يساهم بشكل كبير في زيادة بيع المنتج وكذلك التسويق الصحيح لعلامتك التجارية، ولكي يكون الاعلان ناجح بشكل صحيح لابد من توفر هذه الشروط :
- مكان عرض الإعلان.
- تحديد الميزانية المتوفرة للمنتج.
- اختيار الحجم.
- مكان الامر.
- تقييم و إدارة الاعلانات الخاصة بك.
كما يمكنك الاطلاع على جميع الخطوات اللازمة من أجل عمل إعلان ناجح للمنتجات في الصفحة الخاصة بوضع الاعلان Facebook Ads ، كما أن اختيار الهدف الاعلاني الصحيح هو أحد مصادر زيادة المبيعات على موقع الويب الخاص بك أو زيادة تثبيث تطبيق أو زيادة نشر علامتك التجارية، و ذلك بالاجابة على هذا السؤال: ما هي النتيجة الأكثر أهمية التي أريدها من هذا الاعلان؟
و بالتالي فإن إعلانات Facebook Ads توفر لك بيئة ملائمة جدا لنشر الإعلانات الخاصة بالمنتجات كيفما كانت (سلع،تطبيقات،علامة تجارية...) مما يجعل فرصة تحقيق الربح المادي جد مرتفعة نظرا للكم الهائل من المستخدمين لموقع الفايسبوك وكذلك زيادة الباحثين عن النتجات في تطور مستمر كما أن ميزة Marketplace التي أضافها موقع فايسبوك مكنت من جعل الموقع ذو هدف تسويقي بامتياز.
إعلانات يوتيوب Youtube Ads:
لا شك أنكم تعرفون جد المعرفة إعلانات يوتيوب كيف لا وأنتم ترونها يوميا عند مشاهدة أي فيديو في اليوتيوب حيث تظهر معه إعلانات مرافقة سواء في بداية الفيديو أو في المنتصف أو في الآخر، وهي في حقيقة الأمر إعلانات قام بها أشخاص أو تجار من أجل بيع منتجاتهم بمختلف أنواعها سواء كانت رقمية أو ماديه أو عبارة عن سلع، ميزة عرض إعلانات على محتوى اليوتيوب لا تختلف كثيرا عن متيلاتها في مواقع التواصل الاجتماعي كالفيسبوك حيث يعرض الاعلان الخاص بمنتجك وفقا للسياسات المتبعة في موقع اليوتيوب وكذلك حسب رغبتك واقتراحك للإعلان المناسب لك و كل شيئ يدور في فلك التجارة الإلكترونية المتطورة، و لمعرفة كيفية الإعلان على Youtube نقترح عليك الخطوات المهمة التالية:
إنشاء قناة جديدة:
إنشاء قناة لنشاطك التجاري و ذلك بمشاركة الميزات التي تجعل نشاطك التجاري مميزا بواطة قناة مجانية على Youtube و للإطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء قناة جديدة على اليوتيوب يكفي زيارة هذا الرابط الخاص باطلاق قناة يوتيوب جديدة Creation chaine YouTube.
أيضا قمنا بإنشاء فيديو في قناتنا عل اليوتيوب يخص كيفية إنشاء قناة يوتيوب من الصفر ربطها بحساب ادسنس وتحقيق الربح منها تجدون كل ذلك في هذا الرابط:
إنشاء إعلان فيديو:
كيفما كان مستواك يمكنك إنشاء إعلان فيديو على يوتيوب يوضح طبيعة نشاطك التجاري، حيث يوفر لك اليوتيوب شركاء موثوقون يقدمون لك يد المساعدة لنجاح حملتك الإعلانية و يقدمون لك نصائح و إرشادات متبعة لضمان النتائج الممكنة كل شيئ في هذه الصفحة Video Ads.
إعدادت الحملة الاعلانية:
إذا كنت تتوفر على فيديو خاص بحملتك الاعلانية فأنت جاهز %100 لانشاء حملة و تحقيق النتائج المرجوة كل ما يلزمك هو اختيار الاشخاص اللذين تود استهدافهم و كذلك شكل الاعلانات المعروضة و أهم شيئ تحديد المبلغ الذي ستنفقه على لحملة الاعلانية جميع المراحل تجدها هنا: Configuration de la compagne.
معاينة النتائج:
بعد الانتهاء من الحملة لا بد من تتبع أداء هذه الأخيرة و كذلك التحقق من النتائج بغية تحسينها في حال لم تكن في مستوى التطلعات و بلوغ نتائج أفضل، حيث يساعدك اليوتيوب من خلال أدوات القياس التي يوفرها للزبناء المجانية في معرفة الإعدادت التي تحقق النجاح كما يمكنك التعرف على المزيد من خلال Resultas de Mesure.
و لبدء حملة إعلانية عل موقع Youtube يكفي كما قلنا عبر إنشاء قناة جديدة بواسطة Gmail والنقر على على الرابط أسفله الذي سيوجهكم إلى صفة إعدادت الحملة الاعلانية:
إعلانات قوقل Google Ads:
تعتبر إعلانات جوجل أو ما يصطلح عليه بجوجل ادز من اقدم الإعلانات على مستوى الشبكة العنكبوتية والتي لها سمعة طيبة ومصداقية عالية في الوصول إلى نتائج جد ايجابية خصوصا اذا كانت الاعلانات تهم المنتوجات الرقمية كالمواقع والصفحات والقنوات الخاصة بمشئي المحتوى، هذه الاعلانات التي لها هدف أساسي هو تنمية النشاط التجاري الخاص بالزبون كيفما كان نوعه هي تعتمد على حملات اعلانية ممولة حيث ستحصل على اعلان بواسطة المال في حدود المطلوب، أيضا جوجل يضع رهن إشاره الزبناء رقم هاتفي للاتصال المباشر من اجل الاستفسار عن المعلومات الخاصه بالاعلانات الممولة وطريقة إعداد حملة ناجحة بكل المقاييس (265 092 0800)، و ما يميز جزجل آدز أنه يعرض لك الاعلان في مواضع مميزة تجدب الزوار إلى موقعك الاكتروني أو علامتك التجارية و هو المفضل لدى رواد التجارة الاكترونية، و يتميز Google Ads بميزات ثلاث فقط كفيلة بتلبية النتائج المرجوة و الوصول بسرعة الى الجمهور نذكرمنها:
- زيادة عدد الزائرين إلى المتجر.
- تلقي مزيد من المكالمات الهاتفية.
- جدب الزوار إلى الموقع الالكتروني.
ولكي تتمكن من عمل إعلان أو حملة إعلانية خاصه بك على Google Ads يكفي إنشاء ايميل خاص بك والذي بواسطته ستتسجل في موقع Google Ads و لهذا الغرض أضع رهن إشارتك هذا الفيديو(طريقة عمل حملة إعلانية في Google Ads) الذي يخص طريقه عمل حملة إعلانية في Google Ads من البداية حتى النهاية كما يمكنك النقر على البدء الان من أجل التسجيل في Google Ads و فتح حساب مجاني:
إعلانات السناب شات Snapchat Ads:
يعتبر الاعلان عبر Snapchat إحدى أكثر المجالات التسويقية بامتياز عبر مواقع التواصل الاجتماعي وذلك باستخدام ميزة الانشاء الفوري، حيث يمكنك الاختيار بين إعلان على شكل صورة أو عن طريق إنشاء فيديو إعلاناتي من خلال بعض الاعدادات حيث يقوم تطبيق Snapchat باستخراج المواد اللازمة لانشاء مقطع فيديو إعلاني جيد، وهو ما يزيد من فرصة التعرف على الجمهور بشكل أسرع كما تعرفون تطبيق Snapchat أصبحت له شعبية كبيرة في العالم العربي خصوصا هو ما يجلب الخبراء للاستثمار في هذا التطبيق وعرض إعلاناتهم عليه، وبهذا يوفر Snapchat خدمات الدعاية والاعلان ويمكنك من تحقيق أفضل ما يمكن تحقيقه والوصول إلى أكبر عدد من المشاهدات وبالتالي يزداد الطلب على نشاطك التجاري، اما الأمر الرائع في تطبيق Snapchat أنك يمكنك عمل اعلان بحد أدنى للدفع بحدود 5 دةلار فقط و من أجل البدء في التسجيل و عمل اعلان تسويقي انقر على البدء الآن من خلال الرابط أسفله وكذلك جميع المعلومات ستجدها متوفرة:
إنشاء متجر إلكتروني لبيع المنتجات:
بعد إقناع الزبون بشراء منتج معين يأتي دور تحويله إلى صفحة إخال المعلومات و الدفع، هنا دور المتجر الذي تستخدمه يكون كفيلا بتعريف المنتج الخاص بك بطريقة شاملة و محيطة، حيث بوضعك لمميزات المنتج بشكل ملائم و مناسب ستزيد من فرصة إقناع الزبناء باقتناء المنتج وهنا أقدم رهن إشارتك هذه المواقع التي يمكنك من خلالها إنشاء متجر إلكتروني مربح عبر هذا الرابط:
والمتجر الالكتروني لا بد أن تتوفر فيه ثلاث صفحات مهمة جدا و التي تحويها جميع المتاجر الالكترونية تقريبا ذات بعد تجاري، و هذه الصفحات هي كالآتي:
صفحة المبيعات:
هي صفحة يقدم من خلالها المعلن أو صاحب المنتج معلومات قيمة و صادقة عن المنتج من خلال عرض صور حقيقية أو فيديو تعريفي أنيق، بالإضافة إلى ثمن المنتج و كذلك تسعيرة التوصيل مع إضافة الألوان المتوفرة و كذلك توفير مساحة إمكانية إرجاع المنتوج في حالة لم يعجب الزبون، و هي الصفحة التي تعرف عدد كبير من الزوار منهم من يشتري و منهم من يريد فقط أخد معلومات عن المنتج من أجل المقارنة و من بينهم من يغلق الصفحة ثم يعود بعد مدة و يشتري المنتج كونه لم يجد أفضل منه لذلك هي صفة جد مهمة ينبغي توظيف معلومات مناسبة عن المنتجات المعروضة للبيع و بأثمان معقولة.
صفحة السلة:
ظهرت هذه الصفحة بالذات في ميدان التجارة الالكترونية خصوصا و أن الزبناء قد يرغبون في شراء أكثر من منتج دفعة واحدة، و هذا ما توفره له صفحة السلة باعتبار أنه كلما تم وضع اليد و حجز منتوج معين يمر مباشرة إلى السلة و كذلك نفس الأمر بالنسبة للمنتوجات الموالية إلى حين جمع ما يبحث عنه الزبون من منتجات.
صفحة الدفع:
بعد اختيار المنتجات المراد شرائها من المتجر تأتي مرحلة دفع المال، وهنا تختلف طرق الدفع حسب ما يوفره المتجر فهناك الطريقة المعروفة بواسطة البطاقة البنكية من خلال إدخال معلومات البطاقة أو عبر الحسابات المصرفية الرقمية (PayPal,Payeer...)، كل ما كانت طرق الدفع متعددة و كافية كلما كان بيع المنتجات بشكل مرتفع مقارنة مع توفير طريقة دفع وحيدة.
صفحة الشكر:
هي صفحة تقول فيها للزبون ''شكرا على اختيارك لمنتوجاتنا نذكرك في أي وقت يمكنك التراجع عن الدفع إن لم يعجبك المنتج كما نعدك بتقديم أفضل ما لدينا في المستقبل'' بطبيعة الحال هذه الرسالة يمكنك تغيرها حسب رغبتك لكن لا اتسى هذه الصفحة لأنها تبين مدى احترافية المتجر من جهة و مدى الإهتمام بالزبون من جهة أخرى.
وعن طريق هذه الصفحات الأربع الضرورية يمكنك بيع المنتج وجني الأرباح، إذا كنت صاحب السلع فأنت ملزم بالتوصيل إلى الزبناء أما في حالة كنت تمارس التجارة الإلكترونية الحرة عبر الانترنت فيلزمك فقط إقناع الزبون باقتناء المنتوجات وكل عملية شراء ناجحة تحصل على هامش من الأرباح وكلما أصبحت مشهورا زادت المبيعات بشكل كبير و هذا الأمر محبذ عنذ الكثيرين، لأن معظم الممارسين للتجارة الالكترونية يفضلوا أن يعملوا كوسطاء بين أصحاب السلع و المشترين، أما النوع الثالث من التجارة الاكترونية تخص المنتوجات الرقمية كالمواقع و التطبيقات و الخدمات التقنية عبر الانترنت و هي أيضا جد مربحة سنخصص لها موضوع لاحق.
عبر كل ما سلف ذكره أصبح من السهل ممارسة التجارة الالكترونية عبر الانترنت و ربح المال يكفي الصبر و تعلم جميع الطرق الممكنة من أجل عمل مراجعة للمنتوجات بطريقة مناسبة، و كذلك اختيار منتوجات ذات ثمن رخيص و جودة جيدة.